199.知行合一

日期:2019-05-10 |  来源:未知 |  作者:admin |  人围观 |  0 人鼓掌了!

  2.公职人员有什么特别的吗?他们是很特殊的一群人。公职人员的行为规则不取决于个人的意愿如何,也不取决于领导的好恶,只跟职责有关。

  3.机关行为的规则不是潜规则,是明规则。你的行为要符合你的职责要求范围,虽然有些没有明文发布。

  4.公职人员的基本要求有四条:为人民,不发财,讲规矩,守中正。如果有一条你不认可,就不适合当公职人员。不是嘴上说的,是你心里认的。

  5.第一条是为人民。因为公职人员是人民养的,吃人民的饭,不为人民岂不伤天害理?这是最基本的道理,但是机关里很少讲,很多人不知道。

  6.第二条是不发财。公职人员如果有说不清的财产,就是非法所得。公职人员的价值不以个人拥有的财富论,一些人忘了这一条,难免要出问题。

  7.公职人员的价值不是个人拥有的财富,而是人民的利益、国家的发展、社会的进步,这不是说大话。全世界公认的最优秀的公务员是周恩来,他个人没有一分钱,连骨灰在哪里都不知道。

  8.第三条是讲规矩。规矩有两种,一种是成文的写在制度里,那是纪律。还有一种是不成文的纪律,很多人不知道,我说的就是这方面的规矩。

  9.第四条是守中正。执两用中是执政的圭臬,也是行事的规则,不偏不倚,不过不及。但不是和稀泥、随大流,中中正正,规规矩矩。

  10.机关行为包含了仪容仪表、言谈举止、思想作风和能力水平,明文的要求自不用说,我说的是不成文的“规矩”。这些“规矩”很少说,犯了规矩还不知道,所以叫“无意识差错”。

  11.我们经常介绍经验,很少谈论教训,其实教训远比经验多,也远比经验重要。教训亦是一种“财富”,对青年干部尤为重要。

  12.母亲对女儿说:“我们走过的弯路你不要再走了”,女儿说:“您得让我走呀,我不走怎么知道是弯路呢?”母亲和女儿谁说得对呢?有人说年轻人有走弯路的权利。

  13.“你准备好了吗?”“你优秀吗?”,像这样两难的问题我们经常碰到,怎么回答呢?轻易不能回答,真要回答有一条原则:有条件地回答。

  14.“无意识差错”是无意的或自己不认为是错的情境下发生的,看上去也不太明显,一般不会被强调,所以不易察觉和改正,实际是犯了职责的“忌”,职责不允许。

  15.“没有没有”是机关里经常听到的,态度是谦恭推让的,说的人不觉得,实际上是一种失职的推脱之词,因为与你的工作有关,可以说“没有”,不能说“没有没有”。

  16.如果你的职责要求你说,即使没有人问你或请你说,你都有责任说出来。当然方式方法有很多,“没有没有”是消极或缺乏准备的行为表现。

  17.没有准备就会行为失当,同时也意味着失去了机会,即职责赋予你表达的机会。所以要“时刻准备着”。

  18.对上级交付的任务说“我不行我不行”,听起来诚惶诚恐、谦恭推让,实际是缺乏自信、缺乏执行力,也是不能尽职尽责的表现。

  19.即使没有把握,也不能说“我不行我不行”,首先要能担当,况且你不是一个人,否则真就不行了。只要赋予你的任务,必须“我能行”。

  20.凡事该回复的就回复,不仅仅是事毕回复,你能做到吗?实际上能做到的寥寥无几,这是现实社会不讲信用、诚信缺失的客观反映。

  21.回复不回复是你的职责决定的,和你的意愿没有关系,和领导的好恶也没有关系。有人不回复你,你就耿耿于怀,你不回复他人就能心安理得吗?

  22.完成了送一个小材料的任务,还用回复吗?这是很小的事吗?大事看能力,小事看人品。小事都靠不住,大事还敢托付吗?

  26.微信等新媒体信息往来,互相之间往往不太在意,大家都这样,社会贻害就大了。我的原则是当复必复。不是必须尽量不发,但不能不回,有来无往非礼也。

  27.凡事该什么时候做就什么时候做,该多长时间完成就多长时间完成,拖拉就要误事,误人更会误己。应有的执行力是职责所在。

  28.自以为是是拖拉误事的主要原因,凡事都有轻重缓急,不能不知轻重,满不在乎。正确的做法就是尽量“马上就办”,权衡的标准就是职责。

  29.有青年问我:“领导让我5天内交一份报告,您说我什么时候交?”我问什么时候,他说第5天交。为什么?他说早交改来改去很麻烦。是怕改来改去吗?

  30.报告给5天的期限哪天交?3天肯定比5天好。尽力去做越快越好,文不惮改,这不是斗心眼儿的事。

  31.有干部跟我说:“什么事不能拖拉您告我一声,我就不拖了。”我回想40年的工作历程,真没有可以拖拉的事,除非故意放下。

  32.你在受到批评的时候,会当众声辩吗?就是发出声音的辩解和解释,可能你有一定道理,但当众声辩是不服管理的错误表达,是对层级管理制度的破坏。

  33.如果你服从层级管理的规矩,即使上级批评不恰当,你也不会当众声辩,采用适当的方式说明效果更好,这是机关行为的规则之一。

  34.因为堵车参会迟到,好像有道理,这是小道理,会议重要是大道理,小道理要服从大道理。

  35.有青年被误解受到批评就要解释,唯恐当众不说就受委屈了。每每我都提醒青年“不要解释”,下来说明的机会很多,优秀不优秀可见一斑。

  36.批评者把握好分寸至关重要,口服未必心服,为批评而批评于事无补,动机不纯则害人害己,尽力避免当众声辩的发生。

  37.学习是时时处处的事,向书本学,向实践学,向群众学,向基层学,向同事学,向下属学,向上级学,向错误学等等,你是学习型的干部吗?

  38.遇到上级唯恐躲避不及,这样的干部没有出息。你连上级都不能面对,还能面对更复杂的局面吗?而公职人员应该可以面对一切。

  39.你的上级和长辈都有丰富的阅历,都是你学习请教的“富矿”,视身边的“财富”而不见,可以断定你的进步和发展快不了。

  40.主动请教和被动回应,是性质不同的行为表现,也是干部是否优秀的区别。随时请教,随时学习,而且要创造学习请教的机会,机会不是等来的。

  41.不主动请教上级,可能担心言多必失,或怕影响对方,有的不善思考提不出问题,有的自恃才高不屑请教,还有的看到上级比较严肃就敬而远之。随时学习请教是你应该做的事,跟上级好恶没有关系。

  42.我们的机关,应该是一个学习型的组织,其中的每一位成员都应该是学习型的干部,你能称得上学习型的干部吗?

  43.你的发言和材料,只要是在一定范围内公开的,都要广泛征求意见,这是取得成功和顺利的必由之路。

  44.在不是“规定动作”即不是规定程序的情况下,主动征求意见愈显可贵,不仅内容更加完善,谦虚主动的精神也会深得认同,值得学习。

  45.越级行事有“上越下”的,也有“下越上”的,都是弊大于利的犯“忌”行为。

  46.层级管理是保证机关工作正常秩序的规矩,随意越级就破坏了机关工作的机制,难免就会出问题。

  47.你被越级了,你就知道越级行事要不得。上级没有带好头是主要原因,这样的组织不讲规矩,上下级关系就不正常,不是好的组织文化。

  48.领导“一竿子插到底”,除非特殊情况偶然为之,多了就是机关工作一害。

  49.功利思想带来的无意识越级行事,可能会给越级人一些好处,但不讲规矩付出的代价更大风险也更高,这样的案例枚不胜举。

  50.被动地被越级了,要及时弥补。有意识的防范、适当的沟通,积极妥善处理可以把错误和弊害减少到最小。

  51.一个人的思想作风和能力水平都会通过日常的细小行为表现出来,良好的机关行为要从一点一滴开始。

  52.对一些行为感到“不舒服”,就要注意了,通常就有点问题,那个有点“不舒服”的东西恐怕就是“无意识差错”。

  53.有时看到个别干部言行乖张暴戾,好像没有什么理由,只是无端地逆反逞能,这是干部不成熟的表现,就会给个人和机关带来不良的影响。

  54.逆反逞能通常没有什么道理,大都是个人某种情绪的发泄,可能想被人注意,采用了非理性的当众逞强,影响了工作环境,破坏了工作秩序,后果一般比较严重。

  55.有的青年无端顶撞领导或发表偏激言辞,不管自己对不对,违反了机关工作的规则,损害了自己的形象。我真诚希望他能尽快告别青涩走向成熟。

  56.我们要和不同的机构部门和人群打交道,要尽可能多的团结一切力量开展工作,就要注意尊重对方的底线,除非是法规纪律和原则性的问题,不要冲犯他人,不要触犯“逆鳞”。

  57.逆鳞是龙的喉部下方一块逆向的鳞,你要碰它,它就要跟你玩命。虽然这是一种传说,用到机关行为里倒也贴切。每个人都有不能触碰的“逆鳞”,你在乎的他未必在乎,他在乎的你可不能不在乎。

  58.每人的价值观各有不同,有的以物质利益为重,有的以精神利益为重,一般看不出来,无意识地触犯他人的核心利益,“哪壶不开提哪壶”,就会影响工作关系,造成关系紧张的不良后果。

  59.不触犯“逆鳞”,不是害怕什么,而是通过理解、尊重和包容,在“和而不同”的情境下相向而行合作共赢。你有探识“逆鳞”的能力吗?

  60.没有发愁的事,却皱着眉头,或者老是苦着一张脸,可能是从小习惯所成,往往个人没有意识到。但是作为公职人员,你的服务对象即人民大众却不待见。

  61.公职人员的形象关乎机关整体乃至国家政府,神态表情都会影响文化氛围和工作成效,不是你个人高兴不高兴的问题,而是你的职责和机关形象的要求。

  62.相由心生,保持积极的开放心态,心平气和颜正面和,即所谓的亲和力,才能有效地开展工作。对老是皱着眉头的同事,要善意提醒,不能“懒得搭理你”。

  63.有的领导经常板着个脸,对下属非常严肃不苟言笑,很不自然,还有的说话爱“打官腔”,颐指气使不可一世,这是人生观、价值观的错位,十分可笑,非常损害形象。

  64.有的青年视力不好又不想戴眼镜,经常无意识地眯眼睛,自己不觉得,别人看着很别扭,想掩饰却掩饰不住,小动作影响形象,不仅仅是个人的形象。

  65.有的干部低头含胸,属于无意识,可能是电脑前长时间俯身,可能上学期间的趴桌习惯,也可能是自卑羞于见人,很不自信也不大方,不仅损害身心健康,也有损公职人员应有的形象。

  66.精神饱满挺拔端庄,是公职人员应有的身姿体态。至于现在几亿人都做“低头族”,学习娱乐自然不错,但时间长了,肯定是个问题。

  67.在100平米的空间环境下,发言讲话不用麦克,足以让全部人都听得清清楚楚,这是公职人员应有的宣传倡导能力,表达要清晰准确有力量,低声细语不可取。

  68.发言讲话要有力量,不是高音“大嗓门”,但不能低声细语听不清楚,必要的音量才能保证信息准确表达到位,这是职责要求,是良好的宣传动员能力的要求。

  69.发言讲话需要经常不断地练习,话语无力反映的是做人乏力。说话惜力,恐怕就有不尊重他人之嫌,说话都惜力,还谈得上尽力为人民服务吗?

  70.可能受电脑语言的影响,一些青年干部的话语,就像电脑屏幕上连续不断的字符一样,平平平的,就像仪器吐出的话音,没有正常说话应有的逻辑重音和感情重音,很影响表达和形象。

  71.有一种行为表现叫唯唯诺诺,一般是下级对上级卑躬屈膝,形体上点头哈腰,言语上“是是是是”,样子很不好看,往往本人不觉得也不知道,所以需要提醒他。

  72.机关干部之间的关系,不论职务高低、能力强弱,不存在人身依附的关系,也不是主仆关系,人格尊严是平等的。

  73.思想上的唯上唯官,行为上就会不自重,实际上也是对上级的不尊重。一味“是是是”,嘴上和心里未必是一回事。奉迎溜须可能导致上级误判,直接影响机关的作风和效率。

  74.机关的层级管理是规矩,公职人员不是依附关系,不能叫“老板”“老大”。唯唯诺诺的干部能担当吗?这样的机关办事能公平吗?

  75.上级对下级颐指气使专横跋扈,也是机关不良文化的表现。公职人员待己待人都要自重尊重,表现要得体大方,这是机关作风建设的题中之义。

  76.机关干部的穿着有什么标准吗?有。就是你所服务的人群都要认可。国家机关干部的衣着标准,要得到全国人民的认可,不是一部分人的认可。

  77.牛仔服能穿吗?有一个你自己可以判断的方法,就是把你即时的穿着放大100个,然后站在办公楼前,你说行就行,100个牛仔能行吗?

  78.圆领衫能穿吗?也叫“老头衫”,你说行吗?为什么要有领有袖?因为公职人员是群众的楷模,包括外表。

  79.文化衫在机关里能穿吗?文化衫是街头文化的标识, 比较随便,我们的机关能随便吗?虽然我们在街头搞活动也会穿它。

  80.这些年,机关里穿着很随便,侧面反映出一些干部对自身身份认同的困惑,公职人员把自己混同于社会上的普通民众,行为作风就会出现一些问题。

  81.公职人员的穿着不是个人志趣的事。既然表明是为全体大众服务的,就不能在穿着上代表某一宗教文化或利益团体。

  82.长发飘飘好像潇洒漂亮,但不符合公职人员高效求实的要求。过分打扮比较“养眼”,这种“花瓶效应”对个人的发展成长没什么好处。时髦打扮无可厚非,但在机关里是选错了地方。

  83.除非健康的原因,机关里也不能戴墨镜。墨镜的主要功能是掩饰,公职人员要掩饰什么呢?

  84.公职人员的穿着要得体大方,要符合岗位职责的要求,如果参加重要活动或要面向大众,就要穿着正式以示庄重和尊重。

  85.你是边缘的穿着,就是“边缘意识”的反映,恐怕就是边缘的人,不及时改进,就会一直边缘下去。当然对特定的条件和要求,就不能机械地对待了。

  86.机关建筑物的外观也有规矩,也要得到全体大众的认同,如果豪华了、怪异了、过分了,纳税人是不答应的,这跟公职人员的穿着是一个道理。

  87.辩论赛是学校里的热门活动,在机关里却不可取。为什么?因为辩论赛不论对错,只管输赢。机关则是只讲对错,不论输赢。

  88.什么人做什么事,伶牙俐齿可能可以帮助你进机关的门,但未必能帮助你做好机关的人。能说会道总有理,但不能在机关里。

  89.机关里迎面走来一位干部,我想和他打一个招呼,他却好像没有看见我一样,形同陌路,这是一种视而不见。

  90.过道里有一张椅子挡着路,本来可以顺手挪开,有人宁可绕过去也不动手,这也是一种视而不见,叫做“眼里没活”。

  91.和你说话你却心不在焉,两眼茫然不知往哪看,还没有察觉自己的错,这也是一种视而不见。你的眼里没有我,我的心里就没有你。

  92.公职人员面向公众服务社会,就要能够关注前后左右,照顾方方面面。视而不见是一种交流服务的严重低能,折射出来的是失职失能的问题。

  93.视而不见不是眼睛小,是心眼小,心里只能装下他自己,举手投足总不到位,眼里没人是心里没人,很难说是一个优秀的公职人员。

  94.什么叫“出格话”?服务对象不接受的就是出格话。比如“狠话”,比如“脏话”,比如“黄段子”,比如不适宜的“政治笑话”,包括雷人雷语。

  95.说出格话是把自己混同于社会上的一般人,不知道公职人员的言语要受机关规则的约束。出格话缺乏是非标准,不计行为后果,会给个人和单位造成不良影响。

  96.有出格的思想就可能说出格的话、做出格的事。公职人员的言谈举止都要接受社会的监督,自身的表率作用非常重要,要分清机关的“格”、家庭的“格”和社会的“格”。

  97.有人说机关干部缺乏幽默感,这是没有办法的事。幽默的话不是不能说,但一定不能被误解,内容是事实,态度要认线.满脸堆笑瞬间转身冷若冰霜,但变脸表情令人很不舒服,即使你对我热情对他冷淡,也让我怀疑你对我的诚意。假如你能看见你自己变脸表情的线.公职人员面向社会面对大众,必须公平公正一视同仁,不可以假装,就不能变脸,这种“两副嘴脸”很损害个人和机关的形象。

  100.我们要协调沟通团结人,就要真诚地对待每一位人,真善美的内心会通过表情得以表达,这是公职人员应该知道和具备的一种能力。

  101.机关里讲“三办一做”,办文办会办事和做人,表面上看到的是行为,实际讲的是规则,最根本的是做人,人做好了,“三办”都没有问题。

  102.机关文稿的“无意识差错”比较多,没有抬头就是一例,没有抬头的文稿叫“无头文”,一般不能批注,既不符合机关公文规范,又有不尊重他人的意味。

  103.请人指正的文稿,有的文章标题在纸张的顶头,没有留出“天”,也没有留出“地”。我想指正也没有地方,不仅不符合文稿规矩,而且暴露的是缺乏诚意。

  104.有人送文章给我请我指正,正文用的是5号字,我眼花看不清,有被欺负的感觉。按照规矩要求至少是3号字,怎么能按自己的眼神来确定字号呢?

  105.文稿要遵守公文规范的要求,很多时候还要根据送阅对象变通处理,不仅仅讲业务规范,更要讲求实效尊重对方。

  106.有的报送的文稿会夹粘着小纸片,学名叫“即时贴”,实际就是“随便贴”,结果不仅文稿“随便”了,连人也“随便”了,影响不好,事情肯定也办不好。

  107.便签一定是印有单位抬头的红色信笺,即使很小,也是红头标明,而不能用“即时贴”“随手贴”,还有的画着不同的表情符号,这就太随便了。

  108.文稿出现语法错误和错别字,属于不该犯的低级错误,反映出作者和行文单位的素质和水平,很损害作者和机关部门的形象。

  109.调研报告有一些常见的差错,作者未必知道。比如题目不少是“关于xxxx的调研报告”,没有主题,把副标题当成主体了。题目应该是作者最想说的线.很多调研报告都固定一个模式: 基本情况、主要做法、经验启示、存在问题、对策建议等几个部分,很像“八股文”,至于好看不好看、有没有人看就不管了。

  111.八股文的第一股就是“破题”,我们很多的文章说了半天还没有破题,题目没有破题,“基本情况”也没有破题,恐怕连八股文也不如呢。

  112.简单的“通知”和“简报”也是机关里常见的问题,很少有写得好的。通知缺乏思想理念,通常就干巴巴的几句话。简报是来自一线的生动实践反映,结果很多都空话套话加大话,很少有人爱看的。

  113.文章不论怎么写,都要围绕主题回答“是什么、为什么、怎么办”,这是基本的思维逻辑框架,300字和3000字都一样,不能因为短小就不讲逻辑框架了。

  114.“是什么、为什么、怎么办”是说话写文章的基本要求,但是做到的很少,特别是两三分钟的即席发言,有没有逻辑框架的思维和表达,是干部优秀与一般的区别。

  115.谁思想得清楚,谁就表达得清楚。随便说两句,缺乏条理性,所谓逻辑不清,是一般干部常犯的“无意识差错”。

  116.凡事都要有个说法,我们的任何行为都要有依据和讲道理,说法有对错和高低之分,我们要最好的说法。

  117.公职人员的行为表现,不能凭个人主观感觉随意表达,都要有科学的依据和合情合理的解释,要能被绝大多数的人所接受并认同,这就需要我们善于学习。

  118.你的任何行为都有一个“为什么”的问题,你不能说不上来,所以要善于学习力求知识广博,而且更要注意规范正确。

  119.机关里流行“掐着点到会”的风气,参会者无可厚非,办会者会前不到位,姗姗来迟,既是对参会者的不尊重,也会损害会议的质量。

  120.可开可不开的会就不要开了,要开就要好好开。会前要注意的事情很多,会前的文章大的很。

  121.在会场窃窃私语,或接打电话,或弄出声响影响他人,都是干扰会议的行为,看似小毛病,这种毛病不好改,潜意识里只顾自己不顾他人,实际是价值观的问题。

  122.旁边有人开小会,你会劝阻吗?对影响他人(包括影响自己)的行为要及时善意地劝阻,不能置身事外,每一个人都有责任。

  123.有的干部喜欢转发信息,什么信息都广发滥发,本没有恶意,但吃力不讨好。客观上滥发是一种“骚扰”,更重要的是干扰或冲淡了应有的主题和形象,所以可发可不发的坚决不发,发不发的标准只与职责有关。

  124.有的人喜欢挑人家的毛病,一挑一个准,对自己的这个毛病却认识不清,爱挑毛病是一种负面否定的思维行为。喜欢否定他人,自己必遭否定。

  126.公职人员的行为表现要符合机关文化的要求,要符合社会大众的期待,不能随性表现,因为你的角色姓“公”。

  127.随着性子来,不想受约束,就容易犯“无意识差错”。某天心情不好就沉着一个脸,待人没有好脸色,某天高兴了,手舞足蹈得意忘形,这就叫没常性靠不住。

  128.上台脱稿讲话如果不演练,十有八九要失败。“台上三分钟,台下十年功”很适合机关。

  129.要想发言不念稿子,唯有多练而已。所谓出口成章随口而来,那是无数次练习才能练出来的。

  130.机关里的“小圈子”种种:热衷于同乡常聚一起;或者校友常聚一起;或者几位“铁杆”常聚一起;虽然不叫“同乡会”“同学会”,也是“小圈子”。

  131.热心本组织内部活动,对外排斥或不善于对外合作,缺乏团结协调的能力,也是一种“小圈子”,虽然比较隐蔽,实际上害处很大。

  132.机关里一个处室一个部门算“小圈子”吗? 因为工作需要组建起来的团队,与外部保持正常的关系,不是小圈子,但唯本部门利益为重,就是“小圈子”。

  133.某领导要你进他的“小圈子”,怎么办?我认为是不是“小圈子”,要看与你的职责的关系,不取决于个人的意愿。属于工作职责范围的,就不是“小圈子”,否则为图一时的好处,后患恐怕是担不起的。

  134.每一个人都有一个“我”,有的“我”很小很小,连一个人都装不下,公职人员的“我”,越大越好,大到全社会、全天下。

  135.小王说领导让他写一个报告,也不告诉他怎么写,第一稿连看都不看就说不行,小王改了一稿又说不行,干脆不改了,把第一稿又送了去,结果看也不看就通过了,这是耍淫威,不是好领导。

  136.领导对下属要求很高但不帮不教,这也是误人子弟,机关里的误人子弟不亚于学校和社会。

  137.重业务轻党建,重使用轻培养,这是机关里的不良文化,目前还比较严重也比较普遍。

  138.一个青年干部在你的领导下多年没有进步,你一味否定下属,既不反省,也不以为耻,这是犯了“南橘北枳”的错误。

  139.已欲立而立人,已欲达而达人。你成就不了你的下属,你也成就不到哪儿去。你心里装了多少人,你就是多少人的领导。

  140.机关里层级管理是规矩,如果上级不想让下级说话,你只要有这个意思,大家就不会说了,这样的领导不是好领导,工作一定做不好。

  141.一些干部特别是青年干部,你不让他说,他就不敢说了,时间长了他就不会说也不能说了,这就丧失了一个干部应有的动员倡导能力,很麻烦的。

  142.让人说话,真心诚意地听取不同的意见和建议,就能集思广益,这就是民主决策和群众路线,工作一定能做好,一个人是这样,一个机关一个政府也是这样。

  143.机关里的办公条件好了,但是沟通却比过去差了,特别是上级对下级的沟通少了,忙是客观的,主观上还是唯我独尊越离越远,这算什么“风”?我看算得上官僚主义作风。

  145.贬损他人是为了抬高自己,实际上适得其反,贬损他人的一般都会自取其辱。

  146.有的一把手喜欢贬损前任,绞尽脑汁“去前任化”,让下属为难和反感,往往损人不利己,这是蠢办法。

  147.机关里的另类行为不可取,有仪容仪表的,有言谈举止的,有思想作风的,很影响干部的全面发展。

  148.另类思想和行为是社会不可或缺的一部分,我们包容另类,甚或感谢另类带给社会的贡献,但机关干部的行为不能另类,另类的价值不在机关里。

  149.公职人员为社会大众服务,代表主流的文化和价值观,引领社会大众的主流文化,才能完成应尽的职责,所以另类行为不可取。

  150.公职人员的行为有准则吗?到底是什么?说到底就两个字: 职责。不符合职责要求的行为,因为不是故意的,所以叫“无意识差错”,所以需要我们经常讲。

  151.一些行为对非公职人员来说不算差错,但是对公职人员来说就是问题,因为角色变了,衡量的标准就会变,公职人员的行为要求比较高。

  152.机关里遇见来访者第一个问你问题,你不能说“不知道”,要告诉他谁知道,并引导他到解决问题的地方,这就是所谓的“首问责任制”。

  153.提供政务服务的部门和窗口如何让群众“只跑一次”?最重要的是确立服务的思想,换位思考“假如我是群众怎么办”,理念对了,方法就没有问题。

  154.你会微笑吗?发自内心的微笑,如果不会,你就不是一个称职的公职人员,你的职责是服务好社会、服务好人民,就要有发自内心的服务意识,微笑是服务行为的题中之义。

  155.服务对象问你一句你答一句,不愿多说一句话,对于不详内情的服务对象来说,会很困惑也会带来很多麻烦,应该尽量把服务对象应该了解知道的都告知他,这是职责所系。

  156.机关里的层级管理容易产生上级怠慢下级、干部怠慢群众的现象,在言谈举止上表现的比较突出,这就是认识错位,是缺乏公仆意识的表现。

  157.有的公职人员自以为智商很高,凡事不会“吃亏”,还会占些“便宜”,处处表现得高人一筹,也不乏聪明机智,但因为只是考虑小部门和个人的利益得失,愈显得品格不高形象不好。

  158.“聪明”对一般人来说是个褒义词,如果在机关里我们说“这个干部很聪明”,恐怕贬多于褒。这个“聪明”就是所谓的“小聪明”。

  159.机关里我们说一位干部“很直”,褒义多还是贬义多?不少人一直都是以直为荣的,不知道错在哪里。

  160.“直”的词义解释是“不弯曲”,没有什么好坏之分,比如“直白”“简直”“直楞”“直筒子”“直性子”等等,好像负面的还多一些。

  161.“直爽”好像是个好词,“爽”倒是不错,问题是谁“爽”呢?原来是“直”的本人爽了,其他人未必爽。

  162.有一个词不错,叫“正直”,那是以正为主以正为先的,如果不正,直也说不上好坏。

  163.公职人员很重要的一个职责和能力,是要团结一切可以团结的人一起做好工作,而“直”是不能胜任这一职责的。

  164.“直”就是有啥说啥,但是它有四个特点,不是好的特点,第一个特点就是简单,“直”的人都比较简单,而我们面临的问题和要处理的事情通常都不简单。

  165.“直”的第二个特点就是自以为是,否则就不会“直”,但事情就是你说的那样吗?往往不是,你以为不等于别人也以为,你以为不等于就是对的。

  166.第三个特点,“直”的人一般只从自己的情感出发,不太考虑别人的感受,有点自私,“直爽”通常只爽自己。

  167.“直”的第四个特点,一般都是负面的。正面褒奖不能叫“直”。说人家“不好”“不对”才叫“直”,负面的东西通常效果不太好,本来换一种方式,结果是可以更好一些的。

  168.不赞同“以直为荣”,并不否定“直人”的人品,通常“直人”的人品都没有问题,所以一般意义上的“直”没有问题,公职人员则不一样。

  169.我们把一般意义上的“好坏”放到职责特别的地方,实际是有问题的,不同的职责有不同的要求,但长期以来这个问题没有引起我们的注意。

  170.之所以“以直为荣”,恐怕是混淆了概念,也就混淆了公职人员与一般人群的区别。不仅与人欠善,而且自己也容易受伤,以直受伤的事例我们见得很多,往往事与愿违。

  171.正直是个好词,人不正无以立身,直则是当直宜直,我的意见: 正,勿直。

  172.公职人员要做好工作,首先就要会做人的工作,做人的工作就要会识人,识人也是公职人员的重要能力之一,但识人谈何容易!

  173.识人不是简单能做到的,老话有证: 读万卷书,行万里路,阅人无数,高人指路。

  174.有一位组织干部跟我说,他跟几千位领导干部谈过话,现在他知道什么样的干部是好干部,什么样的干部不是好干部。只是我们很难有这样的条件和机会,多见多接触是基本条件。

  175.“不识人”跟职责有什么关系?因为我们的工作有大量的动员和组织工作,要发现和发挥每个人的积极性和创造性,用适当的人做适当的事,不识人就用不好人,就做不好工作。

  176.“人心之不同,如其面也”,识人要听其言观其行,一般通过跟人交谈和观察,如果你的真诚得不到他相应的回馈,那就是“话不投机半句多”了。

  177.识人重在了解德行,才智高的人,德行未必好,“德才并重,以德为先”,是我们识人用人的要则。

  178.有意多接触人,通过了解人,发挥各人优势,用人所长,避人所短,以此提高自己,做好工作。

  179.人最难做到的有一条,大家都公认的,就是认识自己。所谓人贵有自知之明。

  180.分数规则: 一个人好比分数,他的实际是分子,他对自己的评价是分母,分母越大则分数的值越小。

  181.可能你的分子不小,即你的实际很了不起,但是你对自己的评价大于你的实际,即分母数大于分子,则你的实际价值就会减损,令人难以置信但却屡试不爽。

  182.我问一位干部,你给我们的工作打多少分?满分是10分的线分,我问有吗?他反问“没有9分吗”?我说如果实际没有9分,那分值就小于1啦,相对就是负值了。为了要得到正值,他说“那就7分吧”,我问“有7分吗”?

  183.如果你想要得到大于1的正值,那就不要高估你的分子,即你的分母不能大。分值大小不是你自己说了算,是你的实际,即你所服务的对象说了算。

  184.我问小王给自己打多少分,如果满分是10分的话,他说他低调一些,就打5分吧。我问有5分吗?他诧异,我问他参加工作几年了,他说两年,我问有什么特别贡献吗?他说“一般般吧”,两年多一般般,恐怕线分,问题是他认为自己是低调了。

  185.我开车看见前面小车的后窗车贴赫然两个字“低调”,这是低调吗?恨不得全世界的人都能看到它,实际高调得很。低调是他人对某人实际高于自我评价的赞词,自己是不能说自己低调的。

  186.服饰发饰的异样,行为态度上的另类,属于非主流的文化现象,虽然能为主流社会所包容,公职人员的行为不能另类,公职人员的行为代表社会的主流文化。

  187.看一个单位的文化,只要看职级低的行为表现就知道了,比如年轻人的精神状态如何,保洁员、安保员的外表神情怎样,最能体现整体队伍建设和单位的发展状况。

  188.仪容仪表不得体,言谈举止不到位,外表都不像,就谈不上是。有的处级以上的领导干部,可能实际水平不低,但在行为表现上没样子,就不像,这不是小问题。

  189.公职人员的行为与职责密切相关,你在处理严重事故时表情轻松微笑就是渎职。庄重场合你衣着随便就是失职。

  190.公职人员行为的“无意识差错”会随职级和名声高大被放大。比如说错别字,如果职级很高或是名人,那负面的损害就很大。

  191.处级以上干部叫领导干部,思想作风言谈举止乃至仪容仪表都要做群众的表率,你有所不足就要接受群众批评并立即改正和完善,否则就是失职渎职。

  192.公职人员受人民奉养,有较高的社会地位,理所当然地在标准和要求上也高,还要接受群众的监督,你同意并接受吗?不同意就别干,不接受就受罚。

  193.外在的表现合乎规则了,不等于内外就一致了,其实内在的差别还是很大的。公职人员姓“公”,所以不仅外表要像,内涵更要合乎规则,这个规则就是“公”,天下为公。

  194.知道自己了解自己是知能确位的基础,自己的水平能力要和职责相适应,错位失位对个人和事业都弊大于利,所以要认认线.如果自我认定的优点是大多数人都有的,恐怕有问题。比如你认为你的优点是勤劳善良,那是全世界公认的中华民族的优秀品质,你能说是你的优点吗?只能说明你的标准和要求太低了,因为你是公职人员。

  196.缺乏公职人员的意识,把自己混同于一般老百姓,就会降低行为准则的标准,行为就会出现偏差,通常我们缺乏这样的意识。

  197.有的大人物干了不少的事,社会大众却是否定的多,有的小人物只是做了平常的事,却得到社会大众的赞赏肯定,这就是“分数规则”的作用,你的做人分数是由你对自己评价的分母决定的。

  198.有人说公职人员讲这么多规矩,会不会循规蹈矩成为谨小慎微无所作为的庸才?讲规矩和有作为没有矛盾,公职人员岗位职责的规矩必须遵守,因为你姓“公”,人民不认可是不行的。

  199.知行合一,知而不行,与不知无异。所谓“人皆可以为圣贤”,你只要想做好人,就一定能做到,只是线.我们的初心,曾经是做一个好孩子、做一名好学生,或是做一名好干部、好职工、好党员、好领导等等,好像都在变,不变的,就是做一个好人,好好做人,好好过日子,这就是我们的初心,而已,足矣。

  张建,中国卫生计生思想政治工作促进会副会长兼秘书长,原国家卫生计生委监察专员,国家卫生健康委“两学一做”常态化制度化第四督导组组长,高级编辑。在担任原国家人口计生委宣传教育司司长、支部书记期间,探索支部党建和业务工作以及党员发展相结合,总结实践了“党员主体”工作法成效显著,成为中央国家机关支部党建的典型。他编著有《机关支部党建36问》,他应青年干部“说说工作中的教训”,编著了《机关行为36“忌”》一书,社会反响强烈。

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